Wenn Sie ein Unternehmen haben und noch nicht auf Google Maps sind, verlieren Sie jeden Tag potenzielle Kunden. Wenn jemand heute nach einem Restaurant, einem Klempner, einem Schuhgeschäft oder einer anderen Dienstleistung sucht, öffnet er als Erstes Google und gibt eine Suchanfrage ein. Wenn Ihr Unternehmen nicht in den Ergebnissen erscheint, existieren Sie für diesen Kunden einfach nicht. Die gute Nachricht? Die Registrierung Ihres Unternehmens bei Google Maps ist völlig kostenlos, dauert nur wenige Minuten und kann für Ihr Unternehmen einen großen Unterschied machen. In diesem Leitfaden begleiten wir Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess: von der Profilerstellung bis zur Überprüfung, von der Optimierung bis zur täglichen Verwaltung. Alles einfach, klar und praktisch erklärt, auch wenn Sie keine Erfahrung mit Digital haben. Egal, ob Sie Unternehmer, Freiberufler, Inhaber eines kleinen Ladens oder neu gegründetes Unternehmen sind, dieser Leitfaden ist genau auf Sie zugeschnitten. Machen Sie sich bereit, Ihr Unternehmen Tausenden potenziellen Kunden in Ihrer Nähe vorzustellen. Was ist Google Business Profile (ehemals Google My Business) Google Business Profile – früher bekannt als Google My Business – ist das kostenlose Tool von Google, mit dem jedes Unternehmen seine Online-Präsenz in der Google-Suche und auf Google Maps erstellen und verwalten kann. Im Grunde handelt es sich dabei um die Informationsregisterkarte, die angezeigt wird, wenn jemand in Ihrer Nähe nach Ihrem Unternehmen oder einem ähnlichen Dienst wie Ihrem sucht. Wenn ein Nutzer beispielsweise nach „Pizzeria in meiner Nähe“ oder „Zahnarzt im Zentrum von Rom“ sucht, zeigt Google eine Reihe von Ergebnissen mit einer Karte und Aktivitätsblättern an. Bei diesen Karten handelt es sich genau um die Google-Unternehmensprofile der registrierten Unternehmen. Jeder Eintrag enthält wichtige Informationen wie Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos, Kundenbewertungen und vieles mehr.
Mit einem gut gepflegten Google-Unternehmensprofil verfügen Sie über ein echtes digitales Schaufenster, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie funktioniert. Es ist keine Website, es ist kein soziales Netzwerk: Es ist die Visitenkarte, die Google Ihren potenziellen Kunden genau in dem Moment zeigt, in dem sie nach Ihrem Angebot suchen. Warum es wichtig ist, auf Google Maps angezeigt zu werden Wenn Sie sich fragen, ob es sich wirklich lohnt, ist die Antwort ein klares Ja. Hier sind die Hauptgründe, warum jedes Unternehmen, ob groß oder klein, durch ein kuratiertes und aktualisiertes Profil auf Google Maps präsent sein sollte. Sofortige Sichtbarkeit in Ihrer Nähe. Die überwiegende Mehrheit der lokalen Suchanfragen erfolgt über Google. Präsent zu sein bedeutet, genau vor den Menschen zu erscheinen, die in Ihrer Nähe sind und nach Ihrer Art von Dienstleistung oder Produkt suchen. Keine Form traditioneller Werbung kann eine vergleichbare Präzision bieten. Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Ein vollständiges Profil mit professionellen Fotos, positiven Bewertungen und aktuellen Informationen vermittelt sofort Seriosität und Zuverlässigkeit. Kunden neigen dazu, einem Unternehmen mit einer kuratierten Präsenz auf Google viel mehr zu vertrauen als einem Unternehmen, das überhaupt nicht erscheint oder unvollständige Informationen anzeigt. Es ist völlig kostenlos. Im Gegensatz zu bezahlten Werbekampagnen fallen für Google Business Profile keine Kosten an. Sie können Ihr Profil erstellen, verwalten und optimieren, ohne einen einzigen Cent auszugeben. Es ist eines der leistungsstärksten und zugänglichsten Marketingtools, die es gibt. Direkte Interaktion mit Kunden. Über Ihr Profil können Sie Bewertungen erhalten und darauf antworten, Updates und Angebote veröffentlichen, Fragen beantworten und sogar Direktnachrichten aktivieren. Es ist ein direkter und unmittelbarer Kommunikationskanal mit Ihrem Publikum. Wertvolle Daten und Statistiken.
Google stellt Ihnen kostenlos sehr wichtige Daten zur Verfügung: Wie viele Personen haben Ihr Profil gesehen, wie viele haben angerufen, wie viele haben nach dem Weg gefragt, über welche Schlüsselwörter haben sie Sie gefunden. Dies sind enorm wertvolle Informationen, um Ihren Markt zu verstehen und Ihre Strategie zu verbessern. Voraussetzungen: Was Sie benötigen, bevor Sie beginnen Bevor Sie mit der Registrierung fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie über alles verfügen, was Sie benötigen. Keine Sorge, Sie benötigen keine besonderen technischen Fähigkeiten. Folgendes müssen Sie vorbereiten. 1. Ein Google-Konto Um ein Google-Unternehmensprofil zu erstellen, benötigen Sie ein Google-Konto, also eine Gmail-Adresse. Wenn Sie bereits eines haben, großartig: Sie können es verwenden. Wenn Sie noch keins haben, können Sie unter Accounts.google.com in wenigen Minuten kostenlos eines erstellen. Ein wichtiger Tipp: Wenn Ihr Unternehmen von mehreren Personen verwaltet wird, sollten Sie darüber nachdenken, ein Google-Konto speziell für das Unternehmen zu erstellen, zum Beispiel info.nomeattivita@gmail.com. Auf diese Weise vermeiden Sie die Bindung Ihres Firmenprofils an ein persönliches Konto und können den Zugriff künftig einfacher teilen. 2. Informationen zur Aktivität Bei der Registrierung werden Sie um verschiedene Informationen gebeten. Am besten halten Sie sie alle bereit, bevor Sie beginnen, damit Sie den Vorgang ohne Unterbrechungen abschließen können. Folgendes benötigen Sie: Exakter Firmenname – Dieser muss genau mit dem echten Namen Ihres Unternehmens übereinstimmen. Fügen Sie keine zusätzlichen Schlüsselwörter oder Slogans hinzu: Google kann Ihr Profil wegen Verstoßes gegen Richtlinien sperren. Vollständige physische Adresse – Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und Provinz. Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten oder kein öffentlich zugängliches Büro haben, können Sie nur den bedienten Bereich angeben, ohne die Adresse anzugeben. Telefonnummer – vorzugsweise eine lokale Festnetznummer oder ein geschäftliches Mobiltelefon. Die Nummer muss aktiv und erreichbar sein. Website – Wenn Sie eine haben, geben Sie sie ein. Es ist nicht verpflichtend, wird aber dringend empfohlen.
Schon eine einfache Webseite oder Landingpage kann einen Unterschied machen. Öffnungszeiten – Die genauen Öffnungs- und Schließzeiten für jeden Wochentag, einschließlich etwaiger Schließtage und besonderer Feiertagszeiten. Geschäftskategorie – Die Hauptkategorie, die Ihre Tätigkeit am besten beschreibt (z. B. „Italienisches Restaurant“, „Zahnarztpraxis“, „Klempner“, „Bekleidungsgeschäft“). Wenn Sie vor Beginn eine klare Vorstellung von der Kategorie haben, wird der Prozess beschleunigt. Unternehmensbeschreibung – Ein Präsentationstext (bis zu 750 Zeichen), der beschreibt, wer Sie sind, was Sie tun und was Sie einzigartig macht. Bereiten Sie es im Voraus sorgfältig vor. Hochwertige Fotos – Bilder des Standorts, der Produkte, des Teams, des Innen- und Außenbereichs. Fotos sind eines der Elemente, die die Entscheidung des Kunden am meisten beeinflussen. Bereiten Sie daher mindestens 5–10 qualitativ hochwertige Fotos vor. Schritt-für-Schritt-Anleitung: So registrieren Sie Ihr Unternehmen auf Google Maps Kommen wir nun zum Kern der Anleitung. Befolgen Sie jeden Schritt sorgfältig und in wenigen Minuten haben Sie Ihr Profil erstellt. Wir haben jeden Schritt so einfach und detailliert wie möglich gestaltet. Schritt 1 – Greifen Sie auf die Google Business Profile-Plattform zu. Öffnen Sie Ihren Browser (Chrome, Safari, Firefox, was auch immer Sie bevorzugen) und gehen Sie zu business.google.com. Wenn Sie noch nicht bei Ihrem Google-Konto angemeldet sind, werden Sie dazu aufgefordert. Geben Sie die Anmeldedaten Ihres Gmail-Kontos ein und melden Sie sich an. Sobald Sie drinnen sind, sehen Sie eine klare und intuitive Benutzeroberfläche. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt verwalten“ oder „Ihr Unternehmen zu Google hinzufügen“. Dadurch wird der Profilerstellungsassistent gestartet. Schritt 2 – Geben Sie Ihren Firmennamen ein. Die erste erforderliche Information ist der Name Ihres Unternehmens. Geben Sie den Namen genau so ein, wie Ihre Kunden ihn verwenden und wie er auf Ihren Beschilderungen, Dokumenten und Werbematerialien erscheint.
Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise „Trattoria da Mario“ heißt, schreiben Sie genau das – und nicht „Trattoria da Mario – Bestes Restaurant in Rom“. Google ist in diesem Punkt sehr streng. Das Hinzufügen von Schlüsselwörtern, Städten oder Slogans zu Ihrem Namen stellt einen Verstoß gegen die Richtlinien dar und kann zur Sperrung Ihres Profils führen. Bleiben Sie bei Ihrem echten, offiziellen Namen. Während Sie tippen, schlägt Google möglicherweise bestehende Unternehmen vor. Wenn Ihr Unternehmen in der Liste erscheint, wählen Sie es aus, um es zu beanspruchen (dazu später mehr). Wenn es nicht angezeigt wird, fahren Sie mit der Erstellung eines neuen Profils fort. Schritt 3 – Wählen Sie Ihre Unternehmenskategorie. Dies ist einer der wichtigsten Schritte. Die Kategorie teilt Google mit, um welche Art von Unternehmen es sich handelt, und hat direkten Einfluss darauf, bei welchen Suchanfragen Ihr Profil angezeigt wird. Beginnen Sie mit der Eingabe eines Schlüsselworts, das Ihr Unternehmen beschreibt, und Google bietet Ihnen eine Liste vordefinierter Kategorien an. Wählen Sie diejenige aus, die Ihre Tätigkeit am besten und genauesten beschreibt. Wenn Sie beispielsweise einen Friseursalon haben, suchen Sie nach „Friseursalon“ und wählen Sie die entsprechende Kategorie aus. Wenn Sie eine Pizzeria führen, wählen Sie „Pizzeria“ und nicht allgemein „Restaurant“. Sie können später auch sekundäre Kategorien hinzufügen (eine Pizzeria könnte beispielsweise „Pizza-Lieferservice“ oder „Italienisches Restaurant“ hinzufügen), die Hauptkategorie sollte jedoch so spezifisch und genau wie möglich sein. Eine falsche Kategorieauswahl kann Ihre Sichtbarkeit erheblich beeinträchtigen. Schritt 4 – Geben Sie an, ob Sie einen physischen Standort haben. Google fragt Sie, ob Sie einen Standort hinzufügen möchten, den Kunden besuchen können, z. B. ein Geschäft, ein Büro oder ein Restaurant. In den meisten Fällen lautet die Antwort ja. Wenn Ihr Unternehmen Kunden an einem physischen Standort (einem Geschäft, einem Studio, einem Club) empfängt, wählen Sie „Ja“ und geben Sie die Adresse ein. Geben Sie die vollständige Adresse sorgfältig ein: Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und Provinz.
Stellen Sie sicher, dass es korrekt ist und genau mit dem tatsächlichen Standort Ihres Unternehmens übereinstimmt. Wenn Sie jedoch Dienstleistungen zu Hause oder in einem bestimmten Bereich anbieten (z. B. Klempner, Elektriker oder Personal Trainer für zu Hause) und kein öffentlich zugängliches Büro haben, können Sie sich dafür entscheiden, die Adresse nicht anzuzeigen und stattdessen die geografischen Gebiete anzugeben, in denen Sie tätig sind. Auf diese Weise ist Ihr Profil für Suchanfragen in diesen Bereichen sichtbar, ohne dass Ihre private Adresse preisgegeben wird. Schritt 5 – Platzieren Sie Ihr Unternehmen auf der Karte. Nach Eingabe der Adresse zeigt Google eine Karte mit einer Markierung an der Stelle an, an der sich Ihr Unternehmen vermutet. Dieser Schritt ist entscheidend: Überprüfen Sie sorgfältig, ob der Stift genau an der richtigen Stelle sitzt. Wenn der Stift nicht genau ist, ziehen Sie ihn manuell an die richtige Position. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie sich in einem Einkaufszentrum, in einem Gebäude mit mehreren Geschäften, in einem Gebiet mit unklaren Hausnummern oder in einer neuen Straße befinden. Eine schlecht platzierte Stecknadel bedeutet, dass Kunden, die die Navigation nutzen, an den falschen Ort weitergeleitet werden, und das ist für jeden eine schreckliche Erfahrung. Schritt 6 – Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Jetzt werden Sie aufgefordert, Ihre geschäftliche Telefonnummer und Website einzugeben. Verwenden Sie als Telefonnummer die Hauptnummer, unter der Kunden Sie erreichen können. Eine Ortsnummer (mit Ortsvorwahl) ist oft vorzuziehen, da sie Nähe und Verwurzelung in der Region vermittelt. Wenn Sie keine Festnetznummer haben, reicht auch ein Mobiltelefon, sofern es für das Geschäft bestimmt und während der Öffnungszeiten immer erreichbar ist. Geben Sie für die Website die vollständige URL ein (zum Beispiel https://www.tuosito.it). Wenn Sie keine Website haben, können Sie dieses Feld leer lassen, wir empfehlen jedoch dringend, in Zukunft eine einfache Website zu erstellen. Eine vorübergehende Alternative kann Ihre Facebook- oder Instagram-Seite sein.
Schritt 7 – Legen Sie Ihre Öffnungszeiten fest. Geben Sie Ihre Öffnungszeiten für jeden Wochentag ein. Seien Sie präzise und ehrlich: Es gibt nichts Frustrierenderes für einen Kunden, als bei seiner Ankunft vorzufinden, dass das Geschäft geschlossen war, obwohl im Profil angegeben war, dass das Geschäft geöffnet war. Wenn Sie eine Mittagspause haben, können Sie zwei Zeitfenster für denselben Tag festlegen (z. B. 9:00–13:00 Uhr und 15:00–19:00 Uhr). Wenn Sie an einem bestimmten Tag geschlossen haben, kennzeichnen Sie diesen bitte deutlich als „Geschlossen“. Mit Google können Sie auch spezielle Zeiten für Feiertage und bestimmte Tage festlegen (Weihnachten, Ostern, Feiertag im August usw.). Aktualisieren Sie diese Zeiten immer im Voraus: Dies ist ein Zeichen von Professionalität und Aufmerksamkeit gegenüber den Kunden. Schritt 8 – Fügen Sie eine Unternehmensbeschreibung hinzu. Sie haben bis zu 750 Zeichen zur Beschreibung Ihres Unternehmens. Hier können Sie sagen, wer Sie sind, was Sie tun, was Sie von der Konkurrenz unterscheidet und warum sich ein Kunde für Sie entscheiden sollte. Schreiben Sie klar und direkt. Fügen Sie die wichtigsten Schlüsselwörter, die sich auf Ihr Unternehmen und Ihre Region beziehen, auf natürliche Weise und ohne Zwang ein. Zum Beispiel: „Trattoria da Mario ist ein familiengeführtes Restaurant im Herzen von Trastevere, Rom. Seit 1985 bieten wir traditionelle römische Gerichte mit frischen, saisonalen Zutaten an. Spezialitäten: Carbonara, Cacio e Pepe, Lamm und eine Auswahl an Weinen aus dem Latium. Ideal für Geschäftsessen, romantische Abendessen und Gruppen.“ Vermeiden Sie generische Formulierungen wie „Wir sind die Besten“ oder „Wir bieten den besten Service“. Seien Sie konkret, konkret und authentisch. Schritt 9 – Fotos hochladen Fotos sind eines der wichtigsten Elemente Ihres Profils. Profile mit Fotos erhalten 42 % mehr Wegbeschreibungsanfragen und 35 % mehr Klicks auf die Website als Profile ohne Bilder. Laden Sie mindestens diese Schlüsselfotos hoch: Titelbild – Das Hauptbild, das Ihr Unternehmen repräsentiert. Es muss auffällig und hochwertig sein und Ihr Angebot am besten repräsentieren.
Logo – Wenn Sie ein Logo haben, laden Sie es hoch. Hilft bei der sofortigen Markenerkennung. Außenansicht des Veranstaltungsortes – Mindestens 2-3 Fotos der Außenfassade Ihres Veranstaltungsortes, aufgenommen aus verschiedenen Blickwinkeln. Sie helfen Kunden dabei, Ihr Unternehmen physisch zu erkennen, wenn sie ankommen. Innenraum des Büros – Mindestens 3-4 Fotos des Innenraums, die die Umgebung, die Atmosphäre und die Pflege der Räume zeigen. Produkte oder Dienstleistungen – Fotos Ihrer Hauptprodukte, der Gerichte, wenn Sie ein Restaurant betreiben, der ausgeführten Arbeiten, wenn Sie Handwerker oder Fachmann sind. Das Team – Foto der Mitarbeiter bei der Arbeit. Sie zeigen die menschliche Seite Ihres Unternehmens und schaffen sofort ein Gefühl von Vertrauen und Vertrautheit. Verwenden Sie Bilder mit einer Mindestauflösung von 720 x 720 Pixeln, gut beleuchtet, scharf und realistisch. Vermeiden Sie unbedingt Stockfotos, verschwommene, dunkle oder qualitativ schlechte Bilder. Authentizität ist der Schlüssel. Unternehmensbestätigung: Der wesentliche Schritt Sobald Sie alle Ihre Daten eingegeben haben, werden Sie von Google aufgefordert, Ihr Unternehmen zu bestätigen. Dieser Schritt ist obligatorisch: Er dient dem Nachweis, dass Sie tatsächlich der Eigentümer oder autorisierte Geschäftsführer des von Ihnen registrierten Unternehmens sind. Ohne Verifizierung ist Ihr Profil nicht vollständig aktiv und erscheint nicht in den Suchergebnissen. Verfügbare Verifizierungsmethoden Google bietet mehrere Verifizierungsmethoden an. Welche Ihnen zur Verfügung steht, hängt von Ihrem Unternehmenstyp, Ihrer Kategorie und Ihrer Region ab. Nicht alle Methoden stehen jedem zur Verfügung: Google schlägt diejenigen vor, die für Ihren Fall geeignet sind. Postkarte (häufigste Methode) – Google sendet eine physische Postkarte an Ihre Geschäftsadresse. Die Postkarte enthält einen 5-stelligen Bestätigungscode, den Sie in Ihr Profil eingeben müssen. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–14 Werktagen, in Italien können die Zeiten jedoch variieren. Ändern Sie nicht Ihren Firmennamen oder Ihre Firmenadresse, während Sie auf Ihre Postkarte warten, da sonst der Code ungültig werden könnte.
Telefon – In einigen Fällen ermöglicht Google die Verifizierung über einen automatischen Telefonanruf oder eine SMS an die von Ihnen angegebene Nummer. Sie erhalten einen Code zur sofortigen Eingabe. Diese Methode ist schneller, aber nicht immer verfügbar. E-Mail – Sofern verfügbar, sendet Google einen Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Webdomain verknüpft ist (z. B. info@tuosito.it). Dies ist eine schnelle und bequeme Methode, erfordert jedoch, dass Sie eine E-Mail-Adresse mit der Domain Ihrer Website haben. Videoüberprüfung – Google fordert Sie möglicherweise auf, ein kurzes Video aufzunehmen, das den Standort Ihres Unternehmens zeigt, unterschreibt und den Nachweis erbringt, dass Sie zum Betrieb berechtigt sind. Das Video wird dann vom Google-Team überprüft. Sofortige Verifizierung – Wenn Sie Ihre Website bereits mit der Google Search Console verifiziert haben, kann die Verifizierung in manchen Fällen sofort und automatisch erfolgen. Tipps für die Testphase Beim Testen bleiben viele hängen oder machen Fehler. Hier sind einige praktische Tipps, wie Sie damit am besten umgehen. Wenn Sie sich für die Postkartenbestätigung entschieden haben, ändern Sie nichts an Ihrem Profil, bis Sie den Code erhalten und eingegeben haben. Jede Änderung Ihres Namens oder Ihrer Adresse kann dazu führen, dass Ihre Postkarte ungültig wird und Sie gezwungen sind, eine neue anzufordern. Wenn die Postkarte nicht innerhalb von 14 Tagen eintrifft, können Sie über Ihr Google Business-Profil-Dashboard eine neue anfordern. In seltenen Fällen gehen Postkarten verloren – keine Panik, fordern Sie einfach eine erneute Zusendung an. Sobald Sie den Code erhalten haben, geben Sie ihn so schnell wie möglich ein. Codes haben ein Ablaufdatum, lassen Sie also nicht zu viel Zeit verstreichen. Melden Sie sich bei business.google.com an, gehen Sie zum Bestätigungsbereich und geben Sie die 5 Ziffern ein. Wenn Sie Probleme mit der Verifizierung haben, können Sie sich direkt über die Plattform an den Google Business Profile-Support wenden. Das Support-Team ist im Allgemeinen reaktionsschnell und kann Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme helfen.
Profiloptimierung: So werden Sie wirklich gefunden Die Registrierung Ihres Profils ist nur der erste Schritt. Um konkrete Ergebnisse zu erzielen – mehr Sichtbarkeit, mehr Kunden, mehr Telefonanrufe – ist es wichtig, jeden Aspekt Ihres Google-Unternehmensprofils zu optimieren. Ein optimiertes Profil erscheint viel eher oben in den Ergebnissen als ein oberflächlich ausgefülltes. Fotos: Der erste Eindruck zählt Wie gesagt: Fotos machen einen großen Unterschied. Es reicht jedoch nicht aus, sie nur einmal hochzuladen: Aktualisieren Sie Ihre Profilbilder regelmäßig. Fügen Sie jede Woche oder zumindest jeden Monat neue Fotos hinzu. Google belohnt aktive und aktuelle Profile und Kunden freuen sich über aktuelle Inhalte, die den aktuellen Stand Ihres Unternehmens widerspiegeln. Wenn Sie ein Restaurant haben, fügen Sie Fotos neuer Menüpunkte hinzu. Wenn Sie ein Geschäft haben, zeigen Sie Neuankömmlinge an. Wenn Sie ein professionelles Studio haben, fügen Sie Fotos von Veranstaltungen, Kooperationen oder dem Team bei der Arbeit hinzu. Jedes neue Foto ist eine Gelegenheit, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden zu erregen. SEO-freundliche Beschreibung Ihre Profilbeschreibung ist nicht nur ein Präsentationstext: Sie ist ein lokales SEO-Tool. Stellen Sie sicher, dass Sie natürlich die wichtigsten Schlüsselwörter angeben, mit denen Ihre potenziellen Kunden möglicherweise nach Ihnen suchen. Überlegen Sie, welche Begriffe jemand verwenden würde, der nach einem Unternehmen wie Ihrem sucht. Wenn Sie ein Zahnarzt in Mailand sind, sollte Ihre Beschreibung selbstverständlich Wörter wie „Zahnarzt in Mailand“, „Zahnarztpraxis“, „Implantologie“, „Mundhygiene“ und andere relevante Schlüsselwörter enthalten. Füllen Sie den Text nicht mit erzwungenen Schlüsselwörtern (sogenanntes Keyword-Stuffing): Google bestraft es. Schreiben Sie für Menschen, nicht für Suchmaschinen, aber mit einem Bewusstsein für die richtigen Worte. Bewertungen: Das Gold Ihres Profils Bewertungen sind wahrscheinlich der einflussreichste Faktor für den Erfolg Ihres Profils.
Ein Unternehmen mit vielen positiven, aktuellen Bewertungen erscheint häufiger und weiter oben in den Suchergebnissen und weckt deutlich mehr Vertrauen bei potenziellen Kunden. Wie bekomme ich mehr Bewertungen? Die effektivste Methode ist, einfach zu fragen. Bitten Sie den Kunden nach jedem positiven Service, eine Bewertung auf Google abzugeben. Sie können einen direkten Link zur Bewertungsseite erstellen und ihn per WhatsApp, E-Mail, SMS teilen oder auf einer Karte ausdrucken, die Sie nach der Dienstleistung verschicken. Sie können in Ihrem Restaurant auch einen QR-Code anzeigen, der Sie direkt zur Bewertungsseite führt. Kaufen Sie niemals gefälschte Bewertungen und bieten Sie keine Anreize im Austausch für Bewertungen: Dies stellt nicht nur einen Verstoß gegen die Google-Richtlinien dar, sondern ist auch eine Praxis, die auf lange Sicht immer nach hinten losgeht. Schlüsselwörter und Attribute Zusätzlich zur Beschreibung können Sie Ihr Profil optimieren, indem Sie die Dienste, Produkte und Attribute nutzen, die Google zur Verfügung stellt. Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant betreiben, können Sie angeben, ob Sie eine Lieferung nach Hause anbieten, ob Sie über Sitzgelegenheiten im Freien verfügen, ob Sie für Kinder geeignet sind, ob Sie Reservierungen annehmen usw. Füllen Sie alle verfügbaren Abschnitte aus. Jede zusätzliche Information ist ein zusätzliches Schlüsselwort, mit dem Google Ihr Profil bei relevanten Suchanfragen anzeigen kann. Die Vollständigkeit des Profils ist einer der wichtigsten Rankingfaktoren für lokales SEO. Tägliche Profilverwaltung Ein Google-Unternehmensprofil ist nichts, was man einmal erstellt und dann vergisst. Um im Laufe der Zeit konsistente Ergebnisse zu erzielen, ist eine regelmäßige Kontrolle erforderlich. Glücklicherweise dauert es nur ein paar Minuten pro Woche, um es am Leben und leistungsfähig zu halten. Antworten Sie auf alle Bewertungen. Antworten Sie auf jede einzelne Bewertung, sowohl positiv als auch negativ. Wenn ein Kunde eine positive Bewertung hinterlässt, danken Sie ihm aufrichtig und personalisieren Sie die Antwort: Das zeigt, dass Sie wirklich lesen, was er geschrieben hat, und dass Sie seine Zeit schätzen.
Wenn Sie eine schlechte Bewertung erhalten, bleiben Sie ruhig. Reagieren Sie niemals impulsiv oder aggressiv. Bedanken Sie sich beim Kunden für das Feedback, entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten, bieten Sie eine konkrete Lösung an und laden Sie ihn ein, sich privat mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen. Eine professionelle Reaktion auf eine negative Bewertung kann ein Problem in eine Chance verwandeln: Zukünftige Kunden, die Ihre Antwort lesen, werden ein seriöses und aufmerksames Unternehmen sehen. Aktualisieren Sie Öffnungszeiten und Informationen. Wenn sich Ihre Öffnungszeiten, Telefonnummer, Adresse oder andere Informationen ändern, aktualisieren Sie Ihr Profil sofort. Legen Sie vor den Feiertagen besondere Zeiten fest. Ein Profil mit falschen Angaben ist schlimmer als ein nicht vorhandenes Profil, denn es erzeugt Frustration und Misstrauen beim Kunden. Veröffentlichen Sie regelmäßig Beiträge. Mit Google Business Profile können Sie Beiträge veröffentlichen, ähnlich wie in sozialen Netzwerken. Sie können damit Sonderangebote, Veranstaltungen, neue Produkte, Neuigkeiten, Tipps und vieles mehr kommunizieren. Beiträge werden direkt in Ihrem Google-Eintrag angezeigt und tragen dazu bei, dass Ihr Profil aktiv und sichtbar bleibt. Versuchen Sie, mindestens einen Beitrag pro Woche zu veröffentlichen. Es muss nichts Kompliziertes sein: ein Foto mit einem kurzen Text und einem Call-to-Action (zum Beispiel „Entdecken Sie unser Angebot“, „Jetzt buchen“, „Rufen Sie uns an, um Informationen zu erhalten“). Beständigkeit ist wichtiger als Perfektion. Beiträge wirken sich auch positiv auf Ihr Ranking aus: Google tendiert dazu, häufig aktualisierte Profile gegenüber inaktiven Profilen zu belohnen. Unbedingt zu vermeidende Fehler Im Laufe der Jahre haben Tausende von Unternehmen ihre Sichtbarkeit auf Google Maps durch vermeidbare Fehler beeinträchtigt. Hier sind die häufigsten und gefährlichsten, sodass Sie sich von ihnen fernhalten können. Inkonsistente Daten (NAP-Inkonsistenz) NAP steht für Name, Adresse, Telefon.
Diese drei Daten müssen überall dort identisch sein, wo sie online erscheinen: in Ihrem Google-Unternehmensprofil, auf Ihrer Website, auf sozialen Seiten, in Online-Verzeichnissen, in lokalen Verzeichnissen und auf jedem anderen Portal. Wenn Ihre Adresse bei Google „Via Roma 15“ lautet und auf der Website „V. Roma, 15“ oder die Telefonnummer zwischen den verschiedenen Kanälen unterschiedlich ist, könnte Google „verwirren“ und Sie bei der Positionierung bestrafen. Standardisieren Sie Ihre Daten und stellen Sie sicher, dass sie überall konsistent sind. Falsche oder zu generische Kategorie Die Wahl einer falschen oder zu generischen Kategorie ist einer der schwerwiegendsten und häufigsten Fehler. Wenn Sie eine handwerklich hergestellte Eisdiele haben und als Kategorie „Lebensmittelgeschäft“ auswählen, übermitteln Sie Google die falschen Informationen. Das Ergebnis? Ihr Profil wird nicht angezeigt, wenn jemand in Ihrer Nähe nach „Eisdiele“ sucht. Nehmen Sie sich die Zeit, die spezifischste und genaueste Hauptkategorie auszuwählen. Fügen Sie dann relevante Unterkategorien hinzu, um alle Aspekte Ihres Unternehmens abzudecken. Unvollständiges Profil Ein halb ausgefülltes Profil ist eine verpasste Chance. Jedes unbefüllte Feld bedeutet eine Chance weniger, gefunden zu werden und einen potenziellen Kunden zu überzeugen. Google selbst gibt an, dass vollständige Profile mit einer um 70 % höheren Wahrscheinlichkeit Besuche anziehen als unvollständige. Füllen Sie jeden einzelnen Abschnitt aus: Beschreibung, Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Produkte, Attribute, Fotos, Fragen und Antworten. Lassen Sie nichts leer. Wenn ein Feld vorhanden ist, gibt es einen Grund: Verwenden Sie es. Der Kauf gefälschter Bewertungen Der Kauf gefälschter Bewertungen oder die Erstellung fiktiver Konten, um positive Bewertungen über Ihr Unternehmen zu schreiben, ist eine Praxis, die Google zu erkennen weiß und streng bestraft: Sperrung des Profils, Entfernung von Bewertungen und in den schwerwiegendsten Fällen eine dauerhafte Sperre. Zusätzlich zu den Risiken bei Google handelt es sich auch um eine unlautere Geschäftspraxis. Investieren Sie Ihre Zeit, um echte Bewertungen von zufriedenen Kunden zu erhalten.
Negative Bewertungen ignorieren Auf eine negative Bewertung nicht zu antworten ist fast schlimmer als die Bewertung selbst. Ein Schweigen wird als Gleichgültigkeit oder schlimmer noch als Schuldeingeständnis interpretiert. Reagieren Sie immer mit Professionalität, Einfühlungsvermögen und einem Lösungsvorschlag. Zukünftige Kunden werden Ihre Fürsorge bemerken und zu schätzen wissen. Aktualisieren Sie niemals Ihr Profil. Ein erstelltes und dann aufgegebenes Profil verliert zunehmend an Positionierung. Google interpretiert Inaktivität als negatives Signal: Wenn Sie Ihr Profil nicht aktualisieren, ist das Unternehmen möglicherweise nicht mehr aktiv. Halten Sie Ihr Profil mit regelmäßigen Updates, neuen Fotos und Beiträgen am Leben. Tipps für Fortgeschrittene: Lokales SEO und Strategien zur Steigerung der Sichtbarkeit Wenn Sie alle Schritte bis hierher befolgt haben, verfügen Sie bereits über ein weit über dem Durchschnitt liegendes Profil. Wenn Sie jedoch wirklich die lokalen Ergebnisse in Ihrer Region dominieren möchten, finden Sie hier einige fortgeschrittene Strategien, die einen Unterschied machen können. Investieren Sie in lokales SEO. Lokales SEO (lokale Suchmaschinenoptimierung) ist eine Reihe von Strategien, die die Positionierung Ihres Unternehmens bei geolokalisierten Suchanfragen verbessern. Google Business Profile ist die Säule von Local SEO, aber nicht das einzige Element. Um Ihre lokale Präsenz zu stärken, stellen Sie sicher, dass Sie in wichtigen Online-Verzeichnissen und lokalen Portalen aufgeführt sind: Gelbe Seiten, Yelp, TripAdvisor (falls zutreffend), Bing Places, Apple Maps und branchenspezifische Verzeichnisse. Auf jeder dieser Plattformen müssen Ihre NAP-Daten mit denen Ihres Google-Profils identisch sein. Wenn Sie eine Website haben, optimieren Sie diese für die lokale Suche. Fügen Sie den Namen Ihrer Stadt und Region in Ihre Hauptseiten, Titel, Meta-Beschreibungen und Inhalte ein. Erstellen Sie eine gut strukturierte „Über uns“-Seite und eine „Kontakt“-Seite mit Adresse, eingebetteter Karte und vollständigen Daten. Fügen Sie Schema.org LocalBusiness-Markup zu Ihrem Website-Code hinzu – es handelt sich um eine strukturierte Sprache, die Google hilft, Informationen über Ihr Unternehmen besser zu verstehen.
Erstellen Sie lokale Inhalte. Wenn Sie auf Ihrer Website einen Blog- oder News-Bereich haben, erstellen Sie Inhalte mit Bezug zu Ihrer Region. Wenn Sie beispielsweise ein Florist in Florenz sind, könnten Sie Artikel schreiben wie „Die besten Blumen für eine Hochzeit in der Toskana“ oder „Wie wählt man einen Blumenstrauß für den Valentinstag in Florenz aus“. Dieser Inhalt zieht lokalen Traffic an und stärkt Ihr Suchranking in Ihrer Region. Erstellen Sie lokale Backlinks. Backlinks sind Links von anderen Websites, die auf Ihre Website verweisen. Backlinks von maßgeblichen lokalen Websites – lokale Zeitungen, regionale Blogs, Handelsverbände, Tourismusportale – sind für Local SEO besonders wertvoll. Nehmen Sie an lokalen Veranstaltungen teil, sponsern Sie lokale Initiativen, arbeiten Sie mit anderen Unternehmen in der Region zusammen: Dies sind alles Möglichkeiten, um auf natürliche Weise Erwähnungen und Links zu erhalten. Nutzen Sie Google-Beiträge strategisch. Verwenden Sie Google-Unternehmensprofilbeiträge nicht nur zur Kommunikation von Angeboten. Nutzen Sie sie auch, um nützliche Tipps, Geschichten zufriedener Kunden (mit deren Zustimmung), Einblicke hinter die Kulissen Ihres Unternehmens und die Teilnahme an lokalen Veranstaltungen zu teilen. Je mehr interessante und abwechslungsreiche Inhalte Ihr Profil enthält, desto relevanter und aktiver wird es von Google eingeschätzt. Statistiken überwachen Das Google Unternehmensprofil bietet einen Abschnitt „Leistung“ (oder „Einblicke“), der Ihnen wertvolle Daten anzeigt: wie viele Personen Ihr Profil gesehen haben, wie viele nach Wegbeschreibungen gesucht haben, wie viele angerufen haben und welche Suchanfragen Sie gefunden haben. Analysieren Sie diese Daten regelmäßig, um zu verstehen, was funktioniert und was Sie verbessern können. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass viele Leute Sie finden, indem sie nach einer bestimmten von Ihnen angebotenen Dienstleistung suchen, können Sie diese Dienstleistung in Ihrer Beschreibung, Ihren Beiträgen und Fotos stärker hervorheben. Wenn Sie feststellen, dass die Besuche in einem bestimmten Zeitraum zurückgehen, können Sie Ihre Beiträge und Werbeaktivitäten in diesem Zeitraum intensivieren.
Nutzen Sie den Bereich „Fragen und Antworten“. In Ihrem Google-Profil gibt es den Bereich „Fragen und Antworten“, in dem jeder Fragen zu Ihrem Unternehmen stellen kann. Lassen Sie nicht zu, dass andere für Sie antworten: Beobachten Sie diesen Abschnitt und antworten Sie umgehend auf jede Frage. Besser noch: Erstellen Sie die am häufigsten gestellten Fragen selbst und beantworten Sie sie. Sie können mit einem anderen Google-Konto Fragen stellen, die Ihnen häufig von Kunden gestellt werden (zum Beispiel: „Nehmen Sie Reservierungen entgegen?“ „Gibt es Parkplätze in der Nähe?“ „Liefern Sie?“) und diese dann von Ihrem Geschäftskonto aus beantworten. Dies ist eine effektive Möglichkeit, nützliche Informationen bereitzustellen und Ihren Eintrag zu verbessern. Nachrichten aktivieren Mit dem Google Unternehmensprofil können Sie Direktnachrichten aktivieren: Kunden können Ihnen Nachrichten direkt von Ihrem Google-Tab aus senden. Es ist ein bequemer und unmittelbarer Kanal, der besonders von jüngeren Kunden geschätzt wird, die lieber schreiben als anrufen. Wenn Sie es aktivieren, stellen Sie sicher, dass Sie schnell reagieren: Google zeigt Ihre durchschnittliche Antwortzeit an und eine kurze Zeit verbessert die Wahrnehmung Ihres Unternehmens. Fazit: Die Registrierung Ihres Unternehmens auf Google Maps über das Google Unternehmensprofil ist eine der wichtigsten und profitabelsten Maßnahmen, die Sie für Ihr Unternehmen ergreifen können. Es ist kostenlos, für jedermann zugänglich und erfordert, wie Sie in diesem Leitfaden gesehen haben, keine besonderen technischen Fähigkeiten. Lassen Sie uns die wichtigsten Punkte noch einmal zusammenfassen: Erstellen Sie Ihr Profil auf business.google.com mit genauen und vollständigen Daten, wählen Sie die richtige Kategorie, schließen Sie die Überprüfung ab, laden Sie hochwertige Fotos hoch, schreiben Sie eine wirkungsvolle Beschreibung und bitten Sie Ihre Kunden um Bewertungen. Halten Sie das Profil dann mit regelmäßigen Updates, Antworten auf Bewertungen und ständigen Beiträgen über einen längeren Zeitraum am Leben.
Ergebnisse kommen nicht über Nacht, aber mit Konsistenz und Sorgfalt wird Ihr Google-Unternehmensprofil zu einem der leistungsstärksten Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, um neue Kunden zu gewinnen, Ihre Online-Reputation aufzubauen und Ihr Geschäft auszubauen. Verschiebe es nicht auf morgen. Öffnen Sie Ihren Browser, gehen Sie zu business.google.com und legen Sie jetzt los. Ihr nächster Kunde könnte nur ein paar Klicks entfernt sein.