Se você tem uma empresa e ainda não está no Google Maps, você perde clientes em potencial todos os dias. Hoje, quando uma pessoa procura um restaurante, um encanador, uma sapataria ou qualquer outro serviço, a primeira coisa que faz é abrir o Google e digitar uma busca. Se o seu negócio não aparecer nos resultados, você simplesmente não existe para aquele cliente. A boa notícia? Cadastrar sua empresa no Google Maps é totalmente gratuito, leva apenas alguns minutos e pode fazer uma grande diferença para sua empresa. Neste guia iremos acompanhá-lo passo a passo em todo o processo: da criação do perfil à verificação, da otimização à gestão diária. Tudo explicado de forma simples, clara e prática, mesmo que você não tenha experiência com o digital. Quer você seja um empresário, um freelancer, proprietário de uma pequena loja ou um negócio recém-iniciado, este guia foi elaborado exatamente para você. Prepare-se para apresentar sua empresa a milhares de clientes em potencial em sua área. O que é o Perfil Empresarial do Google (anteriormente Google Meu Negócio) O Perfil Empresarial do Google - anteriormente conhecido como Google Meu Negócio - é a ferramenta gratuita disponibilizada pelo Google que permite a qualquer empresa criar e gerenciar sua presença online na Pesquisa Google e no Google Maps. Basicamente, é a aba de informações que aparece quando alguém pesquisa sua empresa ou um serviço semelhante ao seu na sua região. Quando um usuário pesquisa, por exemplo, “pizzaria perto de mim” ou “dentista no centro de Roma”, o Google mostra uma série de resultados com um mapa e fichas de atividades. Esses cartões são exatamente os perfis comerciais do Google das empresas registradas. Cada listagem contém informações vitais, como nome da empresa, endereço, número de telefone, horário de funcionamento, fotos, comentários de clientes e muito mais.
Ter um perfil comercial do Google bem cuidado significa ter uma vitrine digital real que funciona para você 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não é um site, não é uma rede social: é o cartão de visita que o Google mostra diretamente aos seus potenciais clientes no exato momento em que eles procuram o que você oferece. Por que é essencial estar no Google Maps Se você está se perguntando se realmente vale a pena, a resposta é sim. Aqui estão os principais motivos pelos quais toda empresa, grande ou pequena, deve estar presente no Google Maps por meio de um perfil selecionado e atualizado. Visibilidade instantânea em sua área. A grande maioria das pesquisas locais acontece no Google. Estar presente é aparecer exatamente na frente das pessoas que estão na sua área e que procuram o seu tipo de serviço ou produto. Nenhuma forma de publicidade tradicional pode oferecer precisão semelhante. Confiança e credibilidade. Um perfil completo, com fotos profissionais, avaliações positivas e informações atualizadas, transmite imediatamente seriedade e confiabilidade. Os clientes tendem a confiar muito mais em uma empresa que tem uma presença selecionada no Google do que em uma que não aparece ou mostra informações incompletas. É totalmente gratuito. Ao contrário das campanhas publicitárias pagas, o Perfil da Empresa no Google não tem custo. Você pode criar, gerenciar e otimizar seu perfil sem gastar um único centavo. É uma das ferramentas de marketing mais poderosas e acessíveis que existem. Interação direta com clientes. Através do seu perfil você pode receber e responder avaliações, postar atualizações e ofertas, responder perguntas e até ativar mensagens diretas. É um canal de comunicação direto e imediato com o seu público. Dados e estatísticas valiosos.
O Google fornece gratuitamente dados muito importantes: quantas pessoas viram seu perfil, quantas ligaram, quantas pediram direções, quais palavras-chave usaram para encontrar você. Esta é uma informação extremamente valiosa para compreender o seu mercado e melhorar a sua estratégia. Pré-requisitos: O que você precisa antes de começar Antes de prosseguir com o registro, certifique-se de ter tudo o que precisa. Não se preocupe, você não precisa de nenhuma habilidade técnica específica. Aqui está o que você precisa preparar. 1. Uma conta do Google Para criar um perfil comercial do Google, você precisa de uma conta do Google, ou seja, um endereço do Gmail. Se você já tem um, ótimo: você pode usá-lo. Se não tiver um, você pode criar um gratuitamente em accounts.google.com em minutos. Uma dica importante: se o seu negócio tem várias pessoas gerenciando-o, considere criar uma conta Google dedicada especificamente ao negócio, por exemplo info.nomeattivita@gmail.com. Dessa forma, você evitará vincular o perfil da sua empresa a uma conta pessoal e poderá compartilhar o acesso com mais facilidade no futuro. 2. Informações sobre a Atividade Durante a inscrição serão solicitadas diversas informações. É melhor ter tudo pronto antes de começar, para que você possa concluir o processo sem interrupções. Aqui está o que você precisa: Nome exato da empresa - deve corresponder exatamente ao nome real pelo qual sua empresa é conhecida. Não adicione palavras-chave ou slogans extras: o Google pode suspender seu perfil por violar as diretrizes. Endereço físico completo — Rua, número da casa, código postal, cidade e província. Se você trabalha em casa ou não tem escritório aberto ao público, só poderá indicar a área atendida sem mostrar o endereço. Número de telefone – de preferência um telefone fixo local ou celular comercial. O número deve estar ativo e acessível. Site – Se você tiver um, entre nele. Não é obrigatório, mas é fortemente recomendado.
Mesmo uma simples página da web ou landing page pode fazer a diferença. Horário de funcionamento — Os horários precisos de abertura e fechamento para cada dia da semana, incluindo dias de fechamento e horários especiais de feriados. Categoria Empresarial — A categoria principal que melhor descreve o que você faz (por exemplo: “Restaurante Italiano”, “Consultório Odontológico”, “Encanador”, “Loja de Roupas”). Ter uma ideia clara da categoria antes de começar irá acelerar o processo. Descrição do Negócio — Um texto de apresentação (até 750 caracteres) que descreve quem você é, o que faz e o que o torna único. Prepare-o com cuidado e antecedência. Fotos de qualidade — Imagens do local, produtos, equipe, interior e exterior. As fotos são um dos elementos que mais influenciam a decisão do cliente, por isso prepare pelo menos 5 a 10 fotos de boa qualidade. Guia passo a passo: como registrar sua empresa no Google Maps Agora vamos entrar no cerne do guia. Siga cada passo com atenção e em poucos minutos você terá criado seu perfil. Tornamos cada etapa o mais simples e detalhada possível. Passo 1 — Acesse a plataforma Google Business Profile Abra seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, o que preferir) e acesse business.google.com. Se ainda não estiver conectado à sua conta do Google, você será solicitado a fazê-lo. Insira as credenciais da sua conta do Gmail e faça login. Uma vez dentro, você verá uma interface clara e intuitiva. Clique no botão “Gerenciar agora” ou “Adicionar sua empresa ao Google”. Isso iniciará o assistente de criação de perfil. Passo 2 — Insira o nome da sua empresa A primeira informação necessária é o nome da sua empresa. Digite o nome exatamente como seus clientes o usam e como aparece em sua sinalização, documentos e materiais promocionais.
Por exemplo, se o seu negócio se chama "Trattoria da Mario", escreva exatamente isso - e não "Trattoria da Mario - Melhor Restaurante de Roma". O Google é muito rígido nesse ponto. Adicionar palavras-chave, cidades ou slogans ao seu nome é uma violação das diretrizes e pode levar à suspensão do perfil. Atenha-se ao seu nome real e oficial. Conforme você digita, o Google pode sugerir empresas existentes. Se sua empresa aparecer na lista, selecione-a para reivindicá-la (mais sobre isso mais tarde). Se não aparecer, prossiga com a criação de um novo perfil. Passo 3 — Escolha a categoria do seu negócio Este é um dos passos mais importantes. A categoria informa ao Google que tipo de negócio é e influencia diretamente em quais pesquisas seu perfil aparecerá. Comece a digitar uma palavra-chave que descreva o seu negócio e o Google oferecerá uma lista de categorias predefinidas. Escolha aquele que descreve melhor e com mais precisão o que você faz. Por exemplo, se você tem um salão de cabeleireiro, pesquise “Cabeleireiro” e selecione a categoria correspondente. Se você administra uma pizzaria, escolha “Pizzaria” e não genericamente “Restaurante”. Você também pode adicionar categorias secundárias posteriormente (por exemplo, uma pizzaria pode adicionar “Serviço de entrega de pizza” ou “Restaurante italiano”), mas a categoria principal deve ser tão específica e precisa quanto possível. Uma escolha errada de categoria pode reduzir bastante sua visibilidade. Passo 4 — Indique se você possui um local físico. O Google perguntará se você deseja adicionar um local que os clientes possam visitar, como uma loja, escritório ou restaurante. Na maioria dos casos a resposta é sim. Se a sua empresa recebe clientes em um local físico (uma loja, um estúdio, um clube), selecione “Sim” e prossiga inserindo o endereço. Insira cuidadosamente o endereço completo: rua, número da casa, código postal, cidade e província.
Certifique-se de que esteja correto e corresponda exatamente à localização real da sua empresa. Porém, se você oferece serviços em casa ou em uma área específica (por exemplo, você é encanador, eletricista, personal trainer doméstico) e não tem um escritório aberto ao público, você pode optar por não mostrar o endereço e indicar as áreas geográficas que atende. Desta forma, o seu perfil ficará visível para pesquisas nessas áreas sem revelar o seu endereço privado. Passo 5 — Coloque sua empresa no mapa Após inserir o endereço, o Google mostrará um mapa com um alfinete colocado onde acredita que sua empresa está localizada. Este passo é crucial: verifique cuidadosamente se o pino está posicionado exatamente no lugar certo. Se o pino não estiver preciso, arraste-o manualmente para a posição correta. Isto é especialmente importante se você estiver em um shopping center, em um prédio com vários negócios, em uma área onde os números das casas não são claros ou em uma rua nova. Um pin mal colocado significa que os clientes que usam a navegação serão levados ao lugar errado, e isso é uma experiência terrível para qualquer pessoa. Passo 6 — Insira seus dados de contato Agora você será solicitado a inserir seu número de telefone comercial e site. Para o número de telefone, use o número principal que os clientes podem usar para entrar em contato com você. Um número local (com prefixo de cidade) é muitas vezes preferível porque transmite proximidade e raízes na área. Se não tiver número de telefone fixo, o telemóvel também serve, desde que seja dedicado ao negócio e possa ser contactado sempre durante o horário de funcionamento. Para o site, insira o URL completo (por exemplo https://www.tuosito.it). Se você não possui um site, pode deixar este campo em branco, mas é altamente recomendável criar um site simples no futuro. Uma alternativa temporária pode ser sua página do Facebook ou Instagram.
Passo 7 — Defina seu horário de funcionamento Insira o horário de funcionamento para cada dia da semana. Seja preciso e honesto: Não há nada mais frustrante para um cliente do que encontrar o negócio fechado quando o perfil indicava que o negócio estava aberto. Se você tiver um intervalo para almoço, poderá definir dois horários para o mesmo dia (por exemplo, 9h00-13h00 e 15h00-19h00). Se você estiver fechado em um determinado dia, marque-o claramente como "Fechado". O Google também permite definir horários especiais para feriados e dias específicos (Natal, Páscoa, feriado de agosto, etc.). Atualize sempre estes horários com antecedência: é sinal de profissionalismo e atenção aos clientes. Passo 8 — Adicione uma descrição comercial Você tem até 750 caracteres para descrever sua empresa. Este é o seu espaço para dizer quem você é, o que faz, o que o diferencia da concorrência e por que um cliente deve escolher você. Escreva de forma clara e direta. Inclua as principais palavras-chave relacionadas ao seu negócio e à sua área de forma natural, sem forçar. Por exemplo: "Trattoria da Mario é um restaurante familiar no coração de Trastevere, Roma. Desde 1985 oferecemos pratos tradicionais romanos preparados com ingredientes frescos e sazonais. Especialidades: carbonara, cacio e pepe, cordeiro e uma seleção de vinhos do Lácio. Ideal para almoços de negócios, jantares românticos e grupos." Evite frases genéricas como “somos os melhores” ou “oferecemos o melhor serviço”. Seja concreto, específico e autêntico. Passo 9 — Faça upload de fotos As fotos são um dos elementos mais importantes do seu perfil. Perfis com fotos recebem 42% mais solicitações de rotas e 35% mais cliques para acessar o site do que aqueles sem imagens. Faça upload de pelo menos estas fotos principais: Foto da capa — A imagem principal que representa sua empresa. Deve ser atraente, de alta qualidade e representar melhor o que você oferece.
Logotipo — Se você tiver um logotipo, carregue-o. Ajuda no reconhecimento imediato da marca. Exterior do local – Pelo menos 2 a 3 fotos do exterior do seu local tiradas de ângulos diferentes. Eles ajudam os clientes a reconhecer fisicamente sua empresa quando chegam. Interior do escritório — Pelo menos 3-4 fotos do interior que mostrem o ambiente, a atmosfera e o cuidado dos espaços. Produtos ou serviços — Fotos dos seus principais produtos, dos pratos se for um restaurante, dos trabalhos realizados se for artesão ou profissional. A equipe — Foto da equipe trabalhando. Eles mostram o lado humano do seu negócio e criam uma sensação imediata de confiança e familiaridade. Utilize imagens com resolução mínima de 720x720 pixels, bem iluminadas, nítidas e realistas. Evite absolutamente fotos de banco de imagens, imagens borradas, escuras ou de baixa qualidade. Autenticidade é a chave. Verificação da empresa: a etapa essencial Depois de inserir todos os seus dados, o Google solicitará que você verifique a sua empresa. Esta etapa é obrigatória: serve para demonstrar que você é de fato o proprietário ou gestor autorizado do negócio que cadastrou. Sem verificação, seu perfil não estará totalmente ativo e não aparecerá nos resultados da pesquisa. Métodos de verificação disponíveis O Google oferece vários métodos de verificação, e aquele disponível para você depende do tipo, categoria e região do seu negócio. Nem todos os métodos estão disponíveis para todos: o Google irá sugerir aqueles que se aplicam ao seu caso. Cartão postal (método mais comum) – o Google envia um cartão postal físico para o seu endereço comercial. O cartão postal contém um código de verificação de 5 dígitos que você precisará inserir em seu perfil. Geralmente chega dentro de 5 a 14 dias úteis, mas na Itália os horários podem variar. Não altere o nome ou endereço da sua empresa enquanto aguarda o cartão postal, ou o código poderá ser invalidado.
Telefone — Em alguns casos, o Google permite a verificação por meio de uma chamada telefônica automática ou SMS para o número que você indicou. Você receberá um código para inserir imediatamente. Este método é mais rápido, mas nem sempre está disponível. E-mail — Se disponível, o Google enviará um código de verificação para o endereço de e-mail associado ao seu domínio da web (por exemplo, info@tuosito.it). É um método rápido e conveniente, mas requer que você tenha um endereço de e-mail com o domínio do seu site. Verificação de vídeo – o Google pode solicitar que você grave um pequeno vídeo mostrando a localização de sua empresa, uma placa e uma prova de que você está autorizado a operá-la. O vídeo é então revisado pela equipe do Google. Verificação instantânea – Se você já verificou seu site com o Google Search Console, em alguns casos a verificação pode ocorrer instantânea e automaticamente. Dicas para a fase de teste O teste é o momento em que muitos ficam presos ou cometem erros. Aqui estão algumas dicas práticas para melhor gerenciá-lo. Se você escolheu a verificação por cartão postal, não altere nada em seu perfil até receber e inserir o código. Qualquer alteração em seu nome ou endereço poderá invalidar seu cartão postal e forçá-lo a solicitar um novo. Se o cartão postal não chegar em 14 dias, você poderá solicitar um novo no painel do Perfil da sua empresa no Google. Em casos raros, os cartões postais se perdem – não entre em pânico, basta solicitar um reenvio. Depois de receber o código, insira-o o mais rápido possível. Os códigos têm prazo de validade, então não deixe passar muito tempo. Faça login em business.google.com, vá para a seção de verificação e insira os 5 dígitos. Se tiver problemas com a verificação, você pode entrar em contato com o suporte do Perfil da Empresa no Google diretamente da plataforma. A equipe de suporte geralmente é ágil e pode ajudá-lo a resolver quaisquer problemas.
Otimização de perfil: Como ser realmente encontrado Registrar seu perfil é apenas o primeiro passo. Para alcançar resultados concretos – mais visibilidade, mais clientes, mais ligações – é essencial otimizar todos os aspectos do seu perfil comercial no Google. É muito mais provável que um perfil otimizado apareça no topo dos resultados do que um preenchido superficialmente. Fotos: As primeiras impressões contam Como dissemos, as fotos fazem uma grande diferença. Mas não basta carregá-los apenas uma vez: atualize as imagens do seu perfil regularmente. Adicione novas fotos toda semana ou pelo menos todo mês. O Google recompensa perfis ativos e atualizados, e os clientes gostam de ver conteúdo recente que reflete o estado atual do seu negócio. Se você tem um restaurante, adicione fotos de novos itens do menu. Se você tem uma loja, exiba as novidades. Se você possui um estúdio profissional, adicione fotos de eventos, colaborações ou da equipe de trabalho. Cada nova foto é uma oportunidade para atrair a atenção de um potencial cliente. Descrição otimizada para SEO A descrição do seu perfil não é apenas um texto de apresentação: é uma ferramenta de SEO local. Certifique-se de incluir naturalmente as principais palavras-chave que seus clientes em potencial podem usar para pesquisar por você. Pense nos termos que alguém que procura uma empresa como a sua usaria. Se você é dentista em Milão, sua descrição deve conter naturalmente palavras como “dentista em Milão”, “prática odontológica”, “implantologia”, “higiene bucal” e outras palavras-chave relevantes. Não preencha o texto com palavras-chave forçadas (o chamado preenchimento de palavras-chave): o Google penaliza. Escreva para pessoas, não para mecanismos de pesquisa, mas com consciência das palavras certas a serem usadas. Avaliações: o ouro do seu perfil As avaliações são provavelmente o fator mais influente no sucesso do seu perfil.
Uma empresa com muitas avaliações recentes e positivas aparece com mais frequência e em uma posição superior nos resultados de pesquisa e inspira muito mais confiança em clientes em potencial. Como obter mais avaliações? O método mais eficaz é simplesmente perguntar. Após cada atendimento positivo, peça ao cliente que deixe um comentário no Google. Você pode criar um link direto para a página de avaliações e compartilhá-lo via WhatsApp, e-mail, SMS ou imprimir em um cartão para ser entregue após o atendimento. Você também pode exibir um código QR em seu restaurante que o levará diretamente para a página de avaliações. Nunca compre avaliações falsas ou ofereça incentivos em troca de avaliações: além de ser uma violação das diretrizes do Google, é uma prática que sempre sai pela culatra no longo prazo. Palavras-chave e Atributos Além da descrição, você pode otimizar seu perfil aproveitando os serviços, produtos e atributos que o Google disponibiliza. Se for um restaurante, por exemplo, pode indicar se oferece entrega ao domicílio, se tem mesas ao ar livre, se é adequado para crianças, se aceita reservas, etc. Preencha todas as seções disponíveis. Cada informação adicional é uma palavra-chave extra que o Google pode usar para mostrar seu perfil em pesquisas relevantes. A integridade do perfil é um dos fatores de classificação mais importantes para o SEO local. Gerenciamento diário de perfil Um perfil comercial do Google não é algo que você cria uma vez e depois esquece. Para obter resultados consistentes ao longo do tempo, é necessário gerenciá-lo regularmente. Felizmente, leva apenas alguns minutos por semana para mantê-lo vivo e funcionando. Responder a todos os comentários Responda a todos os comentários, tanto positivos quanto negativos. Quando um cliente deixa uma avaliação positiva, agradeça sinceramente e personalize a resposta: isso mostra que você realmente leu o que ele escreveu e que aprecia seu tempo.
Ao receber uma crítica negativa, fique calmo. Nunca responda impulsivamente ou agressivamente. Agradeça ao cliente pelo feedback, peça desculpas por qualquer inconveniente, ofereça uma solução concreta e convide-o a entrar em contato em particular para resolver o problema. Uma resposta profissional a uma avaliação negativa pode transformar um problema em uma oportunidade: os futuros clientes que lerem sua resposta verão um negócio sério e atencioso. Atualizar horários e informações Sempre que seu horário, número de telefone, endereço ou qualquer outra informação mudar, atualize seu perfil imediatamente. Antes das férias, estabeleça horários especiais com antecedência. Um perfil com informações incorretas é pior que um perfil inexistente, pois gera frustração e desconfiança no cliente. Publique postagens regularmente O Perfil da Empresa no Google permite que você publique postagens semelhantes às das redes sociais. Você pode usá-los para comunicar ofertas especiais, eventos, novos produtos, novidades, dicas e muito mais. As postagens são mostradas diretamente na sua listagem do Google e ajudam a manter seu perfil ativo e visível. Tente publicar pelo menos um post por semana. Não precisa ser nada complicado: uma foto com um pequeno texto e um apelo à ação (por exemplo “Descubra a nossa oferta”, “Reserve já”, “Ligue-nos para informações”). A consistência é mais importante que a perfeição. As postagens também têm um impacto positivo na sua classificação: o Google tende a recompensar os perfis que são atualizados com frequência em vez dos inativos. Erros a serem totalmente evitados Ao longo dos anos, milhares de empresas comprometeram sua visibilidade no Google Maps ao cometerem erros evitáveis. Aqui estão os mais comuns e perigosos, para que você possa ficar longe deles. Dados inconsistentes (inconsistência de NAP) NAP significa Nome, Endereço, Telefone.
Esses três dados devem ser idênticos onde quer que apareçam online: no perfil da sua empresa no Google, no seu site, nas páginas sociais, nos diretórios online, nos diretórios locais e em qualquer outro portal. Se o seu endereço no Google for “Via Roma 15” e no site for “V. Roma, 15” ou o número de telefone for diferente entre os vários canais, o Google pode “confundir-se” e penalizá-lo no posicionamento. Padronize seus dados e certifique-se de que sejam consistentes em todos os lugares. Categoria Errada ou Muito Genérica Escolher uma categoria errada ou muito genérica é um dos erros mais graves e frequentes. Se você tem uma sorveteria artesanal e seleciona “Mercearia” como categoria, você está informando ao Google informações erradas. O resultado? Seu perfil não aparecerá quando alguém pesquisar “sorveteria” em sua área. Reserve um tempo para escolher a categoria principal mais específica e precisa. Em seguida, adicione subcategorias relevantes para cobrir todos os aspectos do seu negócio. Perfil incompleto Um perfil preenchido pela metade é uma oportunidade desperdiçada. Cada campo não preenchido representa uma chance a menos de ser encontrado e convencer um potencial cliente. O próprio Google afirma que perfis completos têm 70% mais chances de atrair visitas do que perfis incompletos. Preencha cada seção individual: descrição, horários, serviços, produtos, atributos, fotos, perguntas e respostas. Não deixe nada em branco. Se existe um campo, há um motivo: use-o. Comprar avaliações falsas Comprar avaliações falsas ou criar contas fictícias para escrever avaliações positivas sobre o seu negócio é uma prática que o Google sabe identificar e pune severamente: suspensão do perfil, remoção de avaliações e, nos casos mais graves, banimento permanente. Além dos riscos para o Google, é também uma prática comercial injusta. Invista seu tempo obtendo avaliações reais de clientes satisfeitos.
Ignorar avaliações negativas Não responder a uma avaliação negativa é quase pior do que a própria avaliação. O silêncio é interpretado como indiferença ou, pior, como admissão de culpa. Responda sempre com profissionalismo, empatia e proposta de solução. Os futuros clientes notarão e apreciarão seu cuidado. Nunca atualize seu perfil Um perfil criado e depois abandonado perde progressivamente posicionamento. O Google interpreta a inatividade como um sinal negativo: se você não atualizar seu perfil, talvez o negócio não esteja mais ativo. Mantenha seu perfil ativo com atualizações regulares, novas fotos e postagens. Dicas avançadas: SEO local e estratégias para aumentar a visibilidade Se você seguiu todos os passos até aqui, já tem um perfil bem acima da média. Mas se você realmente deseja dominar os resultados locais na sua região, aqui estão algumas estratégias avançadas que podem fazer a diferença. Invista em SEO Local Local SEO (Local Search Engine Optimization) é o conjunto de estratégias que melhoram o posicionamento do seu negócio em buscas geolocalizadas. O Perfil Empresarial do Google é o pilar do SEO local, mas não é o único elemento. Para fortalecer sua presença local, certifique-se de estar listado nos principais diretórios online e portais locais: Yellow Pages, Yelp, TripAdvisor (se aplicável), Bing Places, Apple Maps e diretórios específicos para o seu setor. Em cada uma dessas plataformas, seus dados NAP devem ser idênticos aos do seu perfil do Google. Se você possui um site, otimize-o para pesquisas locais. Inclua o nome da sua cidade e área nas páginas principais, títulos, meta descrições e conteúdo. Crie uma página “Sobre nós” bem estruturada e uma página “Contato” com endereço, mapa incorporado e dados completos. Adicione a marcação Schema.org LocalBusiness ao código do seu site – é uma linguagem estruturada que ajuda o Google a entender melhor as informações sobre o seu negócio.
Crie conteúdo local Se você possui um blog ou seção de notícias em seu site, crie conteúdo relacionado à sua área. Por exemplo, se você é florista em Florença, pode escrever artigos como “As melhores flores para um casamento na Toscana” ou “Como escolher um buquê para o Dia dos Namorados em Florença”. Este conteúdo atrai tráfego local e fortalece suas classificações de pesquisa em sua área. Construir backlinks locais Backlinks são links de outros sites que apontam para o seu. Backlinks de sites locais confiáveis – jornais locais, blogs locais, associações comerciais, portais de turismo – são particularmente valiosos para SEO local. Participe de eventos locais, patrocine iniciativas locais, colabore com outras empresas da região: todas essas são formas de obter menções e links de forma natural. Use as postagens do Google estrategicamente Não use as postagens do Perfil da Empresa no Google apenas para comunicar ofertas. Utilize-os também para compartilhar dicas úteis, histórias de clientes satisfeitos (com o seu consentimento), bastidores do seu negócio, participação em eventos locais. Quanto mais o seu perfil estiver repleto de conteúdos interessantes e variados, mais o Google o considerará relevante e ativo. Monitorar estatísticas O Perfil da Empresa do Google oferece uma seção de “Desempenho” (ou “Insights”) que mostra dados valiosos: quantas pessoas viram seu perfil, quantas procuraram direções, quantas ligaram, quais pesquisas encontraram você. Analise esses dados regularmente para entender o que funciona e o que você pode melhorar. Por exemplo, se você perceber que muitas pessoas estão encontrando você pesquisando um serviço específico que você oferece, você pode destacar mais esse serviço em sua descrição, postagens e fotos. Se você perceber que as visitas caem em um determinado período, você poderá intensificar suas postagens e atividades promocionais nesse período.
Aproveite as vantagens da seção de perguntas e respostas Há uma seção de “Perguntas e Respostas” em seu perfil do Google, onde qualquer pessoa pode fazer perguntas sobre sua empresa. Não deixe que outros respondam por você: monitore esta seção e responda prontamente a cada pergunta. Melhor ainda: crie você mesmo as perguntas mais frequentes e responda-as. Você pode usar outra conta do Google para fazer perguntas que os clientes costumam fazer (por exemplo: “Você aceita reservas?” “Há estacionamento perto?” “Você entrega?”) e depois respondê-las a partir de sua conta comercial. É uma forma eficaz de fornecer informações úteis e melhorar sua listagem. Ativar mensagens O perfil comercial do Google permite que você ative mensagens diretas: os clientes podem enviar mensagens diretamente de sua guia Google. É um canal cómodo e imediato, particularmente apreciado pelos clientes mais jovens que preferem escrever em vez de telefonar. Se você habilitá-lo, responda rapidamente: o Google mostra seu tempo médio de resposta e um tempo curto melhora a percepção do seu negócio. Conclusão Registrar sua empresa no Google Maps por meio do Perfil Empresarial do Google é uma das ações mais importantes e lucrativas que você pode realizar para sua empresa. É gratuito, acessível a todos e, como viu neste guia, não requer competências técnicas específicas. Vamos recapitular os pontos principais: crie seu perfil em business.google.com com dados precisos e completos, escolha a categoria certa, conclua a verificação, faça upload de fotos de qualidade, escreva uma descrição eficaz e peça avaliações aos seus clientes. Em seguida, mantenha o perfil ativo ao longo do tempo com atualizações regulares, respostas a comentários e postagens constantes.
Os resultados não surgem da noite para o dia, mas com consistência e cuidado, o Perfil da sua Empresa no Google se tornará uma das ferramentas mais poderosas à sua disposição para atrair novos clientes, construir sua reputação online e expandir seus negócios. Não deixe para amanhã. Abra seu navegador, acesse business.google.com e comece agora. Seu próximo cliente pode estar a apenas alguns cliques de distância.